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2019年10月质量管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2019 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

8

组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在过程层次上，需要的运营绩效数据是（）

A、进度状况
B、作业成本
C、运转周期时间
D、质量绩效

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在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是（）

A、提高股东的利益
B、管理者承认他们对员工的责任
C、管理者感到他们对社会整体有责任
D、管理者感到他们对顾客和供应商负有责任

何谓业务过程再造?它具有哪些特点?

质量成本的计算方法主要有（）

A、质量成本法
B、目标管理法
C、过程成本法
D、质量损失法
E、盈亏平衡法

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