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陕西自考网> 试题题库列表页> 何谓“卓越绩效模式”?

2016年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2016    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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何谓“卓越绩效模式”?

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顾客满意度指数最典型的国家是

  • A、新西兰
  • B、美国
  • C、瑞典
  • D、德国

把同类事务两种以上表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为

  • A、统一化
  • B、通用化
  • C、组合化
  • D、系列化

下列质量观念中属于“大质量”观的是


  • A、质量被视为技术问题


  • B、改进针对部门绩效


  • C、质量被视为经营问题


  • D、协调者为质量经理


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