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2023年4月市场营销学

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

3

SX公司维修人员在给顾客安装智能马桶盖时，不厌其烦地给用户讲解、示范其使用方法及保养措施，用户获得的是顾客总价值中的

A、产品价值
B、人员价值
C、服务价值
D、形象价值

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低糖与脱脂牛奶满足和迎合了消费者对牛奶的特定期望，这种市场定位策略是

A、使用者定位
B、产品用途定位
C、产品特色定位
D、使用频率定位

PJ公司与客户只维持最普通的交易关系，其关系营销层次属于

A、响应型关系
B、基本型关系
C、责任型关系
D、主动型关系

顾客让渡价值中，属于顾客总成本的有

A、时间成本
B、体力成本
C、人员成本
D、精神成本
E、货币成本

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