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密押卷（4）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

9

以下属于全面质量管理的指导思想的是（）。

A、顾客收益
B、质量第一
C、为顾客服务
D、预防式管理
E、大家受益

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反映与社会进步、社会发展没有直接联系的社会现象的指标是（）。

A、客观性指标和主观性指标
B、描述性指标和评价性指标
C、肯定性指标、否定性指标
D、中性指标

简述文献的三个要素。

组织目标的载体指的是（）。

A、人员
B、机构
C、物财
D、权责

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