顾客部门化（区分顾客群）的优点是（）。-陕西自考网

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密押卷（三）

卷面总分：100分试卷年份：2022.10 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

30

顾客部门化（区分顾客群）的优点是（）。

A、强调满足顾客的独特需求
B、部门职能重复配置
C、易产生部门倾向
D、需要顾客群体有一定的数量规模

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小李和小张任职于公司同一部门，工作业绩相同。去年小李得到5千元的年终奖金，他非常高兴。无意间小李得知小张的年终奖却是8千元。霎那间小李由之前的高兴转为疑惑和不满，进而影响工作态度。这种现象可以用下列哪种理论解释?（）。

A、期望理论
B、公平理论
C、归因理论
D、强化理论

集体决策、集体行动、集体工作、地位平等，依据“少数服从多数的原则”进行决策的组织结构是（）。

A、委员会制
B、事业部制
C、直线制
D、直线职能制

天华公司计划在明年一年内实现销售收入170万元，利润率达到3.5％，这种计划类型属于（）。

A、短期计划
B、中期计划
C、长期计划
D、战略计划

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