简述服务质量的特征。-陕西自考网

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2020年10月企业管理概论真题

卷面总分：分试卷年份：2020.10 是否有答案：有

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24

简述服务质量的特征。

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SF公司在稳固国内快递网络的基础上，陆续开通美国、日本、韩国、新加坡与马来西亚等国家的快递服务。这种战略是

A、多元化战略
B、市场渗透战略
C、市场开拓战略
D、产品开发战略

简述企业文化的特征。

简述企业帮助员工实现职业发展计划的做法。

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