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定点超越的过程
定点超越的主要步骤
(一)选择定点超越的对象。
(1)国内外其他行业的企业或组织; (2)国内竞争者; (3)国际竞争者;
(4)国内领先者; (5)国际领先者。
(二)测量和描述定点超越对象。为了取得竞争对手的合作，一定要使竞争者认识到定点超越对他们也是有利的。其中，有两项承诺是至关重要的，一是信息共享，二是信息对外保密。